Politique de retour et d’échange

Conditions de retour et d'échange de GarageDrift

1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par e-mail à contact@garagedrift.com en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

2. Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés et non endommagés. Vous pouvez nous retourner les produits à l’adresse suivante :
[Adresse de retour à compléter]

3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de GarageDrift.

4. Remboursement
Une fois votre demande de rétractation acceptée et les produits retournés, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Échange de produits
Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous demandons de nous contacter par e-mail afin de discuter des modalités d’échange. L’échange est soumis à la disponibilité des produits.

6. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés, notamment ceux qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournés après ouverture, comme les produits cosmétiques, les sous-vêtements, etc.

7. Processus de retour pour produits défectueux
Si le produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à contact@garagedrift.com. Nous organiserons un retour gratuit et un remboursement ou un échange du produit.

6. Page de contact / Service client

La page de contact est un point crucial pour la gestion des réclamations et des demandes clients. Voici une version détaillée et protectrice :

Contactez GarageDrift

1. Service Client
Pour toute question, réclamation ou demande d’informations, vous pouvez nous contacter à l’une des adresses suivantes :

2. Heures d'ouverture du service client
Notre service client est disponible :

  • Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés)

3. Formulaire de contact
Si vous préférez nous envoyer un message, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.

4. Réclamations
En cas de réclamation concernant un produit ou une commande, veuillez nous contacter directement à l'adresse contact@garagedrift.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de la réclamation. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.